Timanttiset palautetaidot

Tiedätkö sen kuumottavan tunteen, kun pitäisi ottaa ASIA PUHEEKSI, jotta homma hoituisi paremmin jatkossa? 

On täysin inhimillistä, että olo tuntuu epämukavalta, sillä haluaisimme hoitaa asian tyylikkäästi. Koska faktahan on se, että negatiivista palautetta saadessaan

➡️ 70 % ihmisistä lamaantuu (kaikki negatiiviset palautemuistot aktivoituvat)

➡️  20 % ihmisistä ei lainkaan huomaa, kun heitä arvostellaan

➡️  10 % pystyy käyttämään negatiivisen palautteen positiivisesti hyödykseen.

On siis merkitystä kuinka muotoilee palautteensa toiselle ja kuinka filtteroi vastaanottamansa palautteen.

Heikkoa palautekulttuuriamme ei kannata jäädä murehtimaan, sillä muutos alkaa meistä jokaisesta itsestämme. 

Palautetta kaivataan, mutta tiedämme hyvin, että meillä on haasteita sekä positiivisen palautteen ("ettei vaan pääse ylpistymään") ja rakentavan palautteen ("ettei vaan pahoita mieltään") antamisessa. 

Tämä on ymmärrettävää, sillä useimmat meistä ovat saaneet tähän vain vähän opastusta ja harjoitusta. Palautteen antaminen ja saaminen ovat onneksi taitoja, joita voi kehittää.

Kun palautekulttuurin perusta on luotu, myös korjaavan palautteen antaminen on helpompaa ja voi luottaa sen toimivuuteen.

Tässä koulutuksessa saat kaksi toimivaa mallia korjaavan palautteen antamiseen, ja kumpikaan niistä ei ole se surullisen kuuluisa hampurilaismalli.

Palautteen vastaanottaminenkaan ei ole aina niin helppoa. Oman kehittymisen kannalta olisi kuitenkin tärkeää pystyä aidosti ottamaan vastaan positiivinen palaute ilman (sisäistäkään) torjuntaa. Ja yhtä tärkeää olisi osata filtteroida korjaava palaute, jos palautteen antajalla ei ole riittäviä palautetaitoja tai palaute osuu itsellä herkkään kohtaan.

Kaikki tämä käydään läpi koulutuksessa, harjoittelemme palautetaitoja käytännössä ja saat työkalut omien palautetaitojesi kehittämiseen. Kerron myös esimerkkejä, kuinka loin palautekulttuurin omissa asiantuntijatiimeissäni käytännössä nollasta ja millaisia vaikutuksia sillä oli.